导  读

随着防控措施的调整，12月中旬有不少银行网点都暂时关门停业了，不过，这样一来给依赖现金支付的老年人带来了困扰，银行网点多天不开门，手里的现金也不多了，如果急用现金该怎么办呢？此前显示暂停营业的银行网点是否已经恢复正常营业了呢？

市民：希望有更多线上问诊渠道

(资料图)

市民郭先生告诉“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）记者，他已经年过七十，平时不会使用电子支付，一直以来结账付款都用现金，日常也只会通过银行的柜台服务办理取款业务，但他家附近的多个银行网点从12月上旬就关门了，因此他一直无法到银行网点办理取款。最近，他的老伴儿因为身体原因住进了医院急需取款缴费，但家附近的中国农业银行北京紫南家园支行一直没有开门，他感到非常着急：

郭先生：在中国农业银行，1号到期（的定期存款），可是我取不出来，我着急啊，老伴这看病得要钱呀，我急啊，我就是干跺着脚，我说怎么不开门啊，这谁的主意啊这银行关了这一个多月了！

北京紫南家园支行 / 百度全景地图

市民：存单只能线下取出

“问北京”记者建议郭先生可以通过附近的ATM办理取款业务或者尝试在亲友的帮助下通过线上支付医院账单，但郭先生说他持有的是一张到了存款期限的定期存单，只能到线下银行办理取款：

郭先生：我那是单子，银行存钱就是单子，不会有也没有卡，我们老年人不会啊，全是高科技，真难死我们了。

图源网络

市民：希望银行网点早点开门

郭先生说他也想过先到中国邮政储蓄银行垡头邮政分局 支取工资存折里的资金，可是此前他发现，这家银行当时也没有营业：

郭先生：连那个退休费，3000块钱都取不出来啊，他关门啊，我那是叫邮政储蓄，大门一关，你说我们怎么办啊！

郭先生表示，几经周折，亲友们为老伴垫付了医药费，但他还是希望附近的银行网点早点开门，让他早日取出存款结清老伴儿的医药费：

郭先生：那不管我跟谁借吧，交了，可是（自己的钱）取不出来钱，也不能老（欠着）得给人家啊！赶紧让他开门，我取出来给看病啊！

95599：个别支行暂停营业了

为了解情况，12月25号，“问北京”记者致电中国农业银行客服热线95599，经过工作人员查询证实，紫南家园支行和附近的王四营支行确实都显示暂停营业了：

95599: 显示疫情原因暂时停业，如果他们能够更新正常的营业时间可能就会更新（营业）。

“小问”制

附近另一家支行：正常营业了

同时，客服人员建议可以咨询附近的华腾支行看是否能办理郭先生需要的业务。随后，“问北京”记者联系到中国农业银行华腾支行，工作人员表示他们目前是正常营业状态：

华腾支行：开着呢。

记者：开门不开门，都是各支行自己决定的吗？

华腾支行：它不是我们这样的支行决定的，就是比如我们所属的开发区分行，我们属于他们，我们听他们的要求。紫南和王四营应该属于朝东支行的，所以这个我就不清楚了。

另外，就郭先生遇到的支取存单问题，工作人员表示，如果是凭密码取款的存单可以到中国农业银行任意一家网点办理取款：

华腾支行：凭密的可以，要是他没密码，那就他只能在哪开的在哪取，一般都有密码。

不过，郭先生表示到其他银行网点办理业务对他来说有些不便：

郭先生：别的地儿银行我找不到，都70多了，我的腿脚也不伶俐了。

图源网络

95599：银行网点已在工作日开始营业

连日来，北京市调整和优化多条政策措施，多措并举推进重点行业企业全面复工，银行网点作为和百姓联系最紧密的行业之一也都在逐步恢复营业，那么郭先生家附近的银行网点到底什么时候开门呢？12月26号周一工作日，“问北京”记者再次致电中国农业银行客服热线95599，工作人员查询后告诉记者紫南家园支行当天显示的已经是正常营业了：

95599：网点有在签到，网点有签到的话就说明是在营业的，但是这边的话备注信息里面是有写的疫情停业，因为之前的话可能受疫情影响都是在停业。

紫南家园支行：停业因员工接连生病

12月26号，“问北京”记者也拨通了中国农业银行紫南家园支行的电话，工作人员告诉记者，此前由于工作人员接连患病人手不足，因此暂停营业了一段时间，不过从12月28号起就能恢复正常营业了：

紫南家园支行：因为大家陆续生病，所以就是关的时间比较长，挺抱歉的。现在只有一个柜员是康复状态，所以一个人又办对公又办个人，周三之后大概率就没问题了，因为我们有调了一个同事过来，他是周三能到位。

同时，这名工作人员表示如果遇到了网点关门但又需要办理业务的情况，可以留下客户经理的电话进行协调处理：

紫南家园支行：我们如果比如关门了，没有人接座机，可以联系我们客户经理，协调附近的网点，或者是我们网点要什么时候能营业了，也可以第一时间跟您（客户）说。

多家此前显示停业的银行网点已营业

那么其他银行网点是否已经恢复营业了呢？“问北京”记者参考了12月26号地图软件中显示暂停营业的多家银行网点，并随机咨询了显示暂停营业的中国银行北京市分行、中国邮政储蓄银行工体东路支行、招商银行陶然亭支行等十多家银行，工作人员都表示，他们在12月中下旬逐步恢复营业了，办理业务前建议可以先电话咨询预约，避免跑空：

中国银行北京市分行：之后就正常营业了，业务都恢复能正常办了。

中国邮政：登录中国邮政储银行公众号，能查到开门的网点好吧？

招商银行陶然亭支行：最近应该是正常了，陆陆续续都正常恢复营业了，除非再有一些什么特殊情况的话，这个是另行通知的。

“问北京”记者也把了解到的信息转告给了郭先生，他说自己在网点开门后已经到柜台办完了取款业务：

郭先生：谢谢新闻热线，我领出来了，刚从医院出来看我们老伴儿去了，取出来了。

小 问 说

网点关门不要慌，

客服热线能帮忙，

附近网点看一看，

办完业务解困扰。

原创稿件 转载需授权 否则举报

记者丨七月     编辑丨七月

值班主编丨唐言