“只怕做得还不够到位，从没想过要得到什么回报。”

“淞南九村二居委有位姓‘殷’的主任，她通过各种方式帮我买到了退烧药，还亲自送到了我家中，我非常感谢这位‘殷’主任，希望对该主任进行表扬。”12月27日，一张特殊的“12345”工单吸引了大家的注意，一位不愿透露姓名的市民点名表扬淞南九村二居委的“殷”主任。

“殷”主任是谁?

(资料图片仅供参考)

“殷”主任又如何温暖了这位市民的心？

原来市民口中的“殷”主任便是淞南九村第二居委会主任尹素芬，12月26日下午4点多，正马不停蹄处理手头繁杂工作的尹素芬接到了一通紧急求助电话，求助人系双目失明的残疾人，“我老伴发烧了，急需退烧药，我们想了很多办法也搞不到退烧药……”

尹素芬一边安慰老人情绪让他不要着急，一边抓紧落实药品事宜。近期经常发生居民缺退烧药的状况，为此，居委先前预备了几盒退烧药，但因需求太“紧俏”，此轮“断货”后还没来得及“补货”。片刻耽误不得，尹素芬立即前往小区周边的2家药房，但都已无货。于是，她一边联系小区热心居民，一边继续扩大搜索半径跑药房。功夫不负有心人，尹素芬终于买到了一盒退烧药，随后，她将药第一时间送到老人家中，并告知用药注意事项，叮嘱多喝水、好好休息，有问题及时联系。

让尹素芬没想到的是，买药这件小事，给求助居民留下了深刻印象。面对这份来自居民的善意，她觉得自己做的事都是分内事，只怕做得还不够到位，从来没想过要得到什么回报。

求助电话比平时要多

如何做好疫情防控和优化调整后的具体落实，充分考验着基层干部的治理智慧和意志品格。

近期出现感染高峰，社区的工作量与日俱增，电话、微信从早到晚不停歇，“现在的求助电话比平时要多。”尹素芬边忙着手头的工作边说道。“我们居委书记还在家中隔离恢复，目前居委也仅剩了一半的战斗力，我们得合理安排兵力，以确保社区工作合理有序高效运转。”

昨天，一位80多岁行动不便的老党员在家中不慎摔了一跤，老党员的爱人搀扶不动，便打电话到居委求助，尹素芬和居委干部立即上门帮忙。尽管老人表示身体无恙，但尹素芬还是不放心，说会再来电询问情况，临走前还不忘留下抗原、酒精等物资，并叮嘱还没有感染的夫妻俩有备无患、做好防疫。

先拿我的物资给居民

今年四五月上海封控期间，关于淞南九村第二居民区党总支书记苏澔翔的报道屡屡见诸各大主流媒体，这种一心为民服务、勇于挺身而出、绝不计较得失的优良工作作风也印在了每位淞南九村二居委工作者的身上。

12月12日，尹素芬感染了，在家休息了一个多礼拜，确认身体无碍后，她便抓紧返岗复工。除了送药外，平时居民家里没抗原了缺物资了，她都热心送上门。知道居委“存货”也不够，她便把“克扣”自己的抗原和物资作为首选。“我家里买的抗原还有一些，药也充足，先拿我的给居民吧。”每次居民给钱，她都不肯收，她表示，平时得到了居民们的支持和帮助，特殊时期，大家都是“战友”，要一起携手共渡，这份情谊是无价的。防疫政策一直在优化调整，为了帮助居民更快更全面地了解，尹素芬还积极通过“社区通”、楼组长群等宣传平台，发布政策解读、温馨提醒、健康提示。为了更从容地解答居民提问，在吃饭等工作间隙，她也时刻不忘学习。

在宝山，像这样不屈不挠、低调朴实的社区人，尹素芬不是第一个，也不是最后一个，他们恢复健康后第一时间投入工作，时刻当好群众的“贴心人”“暖心人”“知心人”。

“12345”市民热线，以反映问题居多，表扬的情况少之又少。但这群可爱可敬的人，配得上更多来自“12345”的特殊感谢信。

（来源：上海宝山）